¿Por que es seguro comprar desde nuestra web de Tienda Nube?
Tiendanube se destaca por su compromiso en proteger la compra del cliente, brindando una serie de herramientas y garantías que aseguran una experiencia de compra segura y confiable en su plataforma.
Botón de arrepentimiento: Permite al cliente cancelar una compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra o recepción del paquete, según corresponda, cumpliendo con el "Código Civil y Comercial" y la "Ley de Defensa del Consumidor".
Formulario de seguimiento de compra: Permite al cliente verificar el estado de su pedido y otros detalles relevantes.
Facilidad de contacto: Ofrece múltiples formas de contacto con el vendedor, como correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto en la página web y redes sociales.
Pasarelas de pago confiables: Trabaja con pasarelas de pago reconocidas, como Mercado Pago, GoCuotas y Ualá Bis, lo que brinda seguridad en las transacciones.
Soporte al cliente: Brinda orientación y asistencia en caso de problemas con la compra, ofreciendo una vía de comunicación directa con la tienda.
Esto no suele ocurrir, pero si tienes problemas con una compra realizada en Tiendanube, puedes contactar a la tienda de las siguientes maneras:
Correo electrónico: Responde a los emails que recibiste sobre tu compra desde la dirección de Tiendanube o desde la dirección propia del negocio.
Página de contacto: Completa el formulario de contacto disponible en la sección de "Contacto" de la tienda.
Redes sociales: Ingresa a las redes sociales del negocio desde los iconos disponibles en el pie de página o en la página de "Contacto".
Si no recibes respuesta después de intentar contactarte varias veces, puedes:
Botón de arrepentimiento: Solicita la cancelación de la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra o recepción del paquete, según corresponda, a través del botón de arrepentimiento en el pie de página de la tienda.
Botón de seguimiento de compra: Consulta el estado de tu pedido y otros detalles en la página de seguimiento.
Devolución del dinero: Si realizaste el pago a través de una pasarela de pago y no recibiste respuesta del vendedor, puedes solicitar la devolución del dinero según las instrucciones de la pasarela utilizada.
LINK OFICIAL: https://ayuda.tiendanube.com/es_ES/compradores/hice-una-compra-en-una-tiendanube-como-puedo-contactarme-con-el-vendedor
